Politica de expediere
Politică de Expediere și Livrare
ORIVO SHOP
1. Informații generale
Această politică de expediere și livrare reglementează condițiile de trimitere și livrare a produselor achiziționate prin intermediul magazinului online ORIVO SHOP. Comenzile sunt procesate și expediate de la adresa: Strada Eternității, Babadag, 825100, Județ de Tulcea, România.
2. Procesarea comenzii
După primirea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare la adresa furnizată la înregistrare. Comenzile primite în zilele lucrătoare sunt procesate în 1 până la 3 zile lucrătoare. Comenzile primite în weekend sau de sărbători vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. Veți fi notificat prin e-mail cu privire la expedierea coletului, inclusiv cu numărul de urmărire (dacă este disponibil).
3. Modalități de livrare
3.1. Livrare pe teritoriul României
- Livrare standard: livrare în 3 până la 7 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.
- Livrare expresă: livrare în 1 până la 2 zile lucrătoare de la expediere (dacă este disponibilă).
- Ridicare personală: la adresa Strada Eternității, Babadag, 825100, Județ de Tulcea, prin înțelegere prealabilă prin e-mail sau telefon.
3.2. Livrare internațională
Livrarea internațională este disponibilă în țările selectate. Termenele de livrare pentru coletele internaționale variază între 5 și 15 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație. Clientul este responsabil pentru eventualele taxe vamale, impozite și alte taxe legate de importul mărfurilor în țara de destinație.
4. Costurile de transport
Costurile de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii și depind de modalitatea de livrare aleasă, greutatea și dimensiunea coletului, precum și de adresa de destinație. Operatorul își rezervă dreptul de a oferi livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare; condițiile actuale sunt întotdeauna indicate pe site-ul web.
5. Urmărirea coletului
După expedierea comenzii, veți primi un număr de urmărire a coletului (dacă este furnizat de compania de transport). Urmărirea este posibilă direct pe site-ul companiei de curierat. Pentru orice întrebări privind starea coletului dvs., contactați-ne la: sav.orivo@proton.me sau telefonic la +421 2 123 456 789.
6. Nelivrare și probleme de livrare
În cazul în care coletul nu a fost livrat în termenul prevăzut, vă rugăm să ne contactați. Vom investiga situația împreună cu compania de transport. Dacă coletul a fost returnat din cauza unei adrese incorecte sau a unei livrări nereușite, vă vom contacta pentru a stabili reexpedierea. Costurile de reexpediere pot fi suportate de client.
7. Colet deteriorat sau incomplet
La primirea coletului, vă recomandăm să verificați starea ambalajului. În cazul unui deteriorare vizibilă, vă recomandăm să refuzați coletul sau să notați rezervele pe documentul de livrare. Dacă, după deschiderea coletului, constataţi că produsul este deteriorat sau lipsesc articole, contactaţi-ne în termen de 48 de ore de la primire la sav.orivo@proton.me, cu o descriere a problemei și fotografii ale deteriorării.
8. Returnarea produselor
În conformitate cu legislația română în vigoare, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Produsul trebuie returnat în starea sa originală, nedeteriorate și în ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care se convine altfel. Returnarea produsului trebuie notificată în prealabil prin e-mail la sav.orivo@proton.me.
9. Date de contact
| sav.orivo@outlook.fr | |
| Telefon | +421 2 123 456 789 |
| Adresă | Strada Eternității, Babadag, 825100, Județ de Tulcea, România |